Bienvenue chez MisterGoodAC Canada

  • Mon panier

    Your cart is empty

    Votre panier est vide.

Politique de Retour

Nous avons grandement simplifié la procédure de retours en la mettant en ligne. Tout le long de la procédure, nous vous tiendrons au courant des informations les plus récentes par courriel. Vous pouvez utiliser notre formulaire simple pour choisir le produit que vous désirez retourner, obtenir une Autorisation de Retour de Marchandise (ARM) et nous expédier le produit. Nous nous occuperons du reste. Nous évaluerons l’éligibilité de votre demande (voir ci-dessous pour les détails), puis nous vous enverrons des instructions d’expédition détaillées, et procéderons au remboursement.

Tout produit retourné doit être en condition adéquate de revente – cela signifie qu’il doit être en assez bon état pour être vendu à un nouveau client. Pour cette raison, tout produit retourné doit arriver à notre entrepôt « comme neuf » avec son emballage original, ainsi que tous ses manuels, pièces, etc. Nous ne pouvons en aucun cas accepter un produit qui a déjà été installé, ou un produit que quelqu’un a tenté d’installer.

L’Emballage de votre retour 

La plupart du temps, l’emballage original de votre produit devrait être adéquat pour l’expédition de votre retour. Toutefois, fiez-vous à votre jugement pour évaluer l’état de l’emballage avant de l’envoyer. Si la boîte est endommagée, il vau mieux prévenir que guérir et utiliser un autre emballage. Si vous retournez un produit par chargement partiel (LTL), votre marchandise doit être parfaitement fixée à la palette.

Vous êtes responsables de tous les frais de transport associés à votre retour. Pour votre protection, nous vous recommandons fortement d’utiliser des transporteurs qui offrent un suivi d’envoi. Si un produit est endommagé par un transporteur, toute réclamation devra être adressée audit transporteur.

Nous ne facturons aucun frais de remise en stock sur les retours conformes à nos politiques. Si votre retour est refusé en raison d’un non-respect de nos politiques, il se peut que nous offrions  l’option d’un retour avec frais de remise en stock. Ces frais varient selon les circonstances. Cette option n’est offerte qu’à la seule discrétion de MISTERGOODAC.COM.